Formação superior completa em Administração - ênfase em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação, preferencialmente;
Vivência em relacionamento com usuário, no suporte a infraestrutura de TI – Tecnologia da Informação, bem como gestão de projetos e datacenter;
Conhecimento em basis e segurança da informação serão considerados um diferencial;
Desejável Inglês em nível intermediário;
Conhecimentos do Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
Desejável Conhecimentos em ITIL, COBIT, ISO27000, Firewall Cisco ASA e IPS;
Demonstrar possuir competências como: Foco e orientação para resultados, Relações Interpessoais, Trabalho em Equipe;
Documentação que comprove a condição de pessoa com deficiência ou reabilitada, se PCD.
SUMÁRIO:
Responsável por gerenciar o relacionamento, os projetos e o atendimento de suporte no que se refere a Infraestrutura de TI.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Levantar, planejar, contratar e acompanhar a execução e a homologação de projetos de infraestrutura, em áreas específicas da organização, seguindo para tal os processos e padrões definidos;
Acompanhar/atender os chamados (incidentes, requisições e mudanças menores) referentes a serviços de infraestrutura de TI, conforme os níveis de serviço acordados, seguindo para tal os processos definidos;
Assegurar o cumprimento orçamentário dos projetos sob sua responsabilidade, por meio da gestão de pessoas e dos contratos de suporte;
Orientar tecnicamente os recursos humanos da coordenação, de modo a facilitar o desenvolvimento técnico da equipe;
Contribuir na integração da área de TI – Tecnologia da Informação com as demais áreas da empresa, por meio de atividades de comunicação de projetos, de atendimentos de suporte e outros;
Contribuir para o alinhamento estratégico de TI – Tecnologia da Informação em relação à empresa, fornecendo subsídios sobre os projetos, entendendo as demandas corporativas e auxiliando na priorização das atividades que envolvam sua área de atuação;
Assegurar a segurança, disponibilidade, continuidade serviços de TI, por meio da monitoração do ambiente, dos atendimentos realizados e dos serviços prestados por terceiros;
Ter uma visão integrada dos serviços e sistemas de TI – Tecnologia da Informação, buscando identificar falhas e oportunidades de melhorias;
Investigar soluções tecnológicas que visem ampliar e aperfeiçoar os serviços de TI – Tecnologia da Informação, bem como buscar a redução no volume de incidentes;
Contribuir na seleção, contratação e acompanhamento dos serviços de terceiros de forma a garantir os níveis de serviço acordados com a área de atuação sob sua responsabilidade.
